很多品牌都在做的一件事，就是培养消费者的消费习惯，这种现象在餐饮行业尤为突出。当一家店有很多回头客，那么它的生意一定会很好，回头客就是今天小编要给大家介绍的忠实顾客。

　　美容院对回头客的需求是非常大的，回头客会成为美容院忠实的客户群体，是业绩的主要支撑，是利润的创造者。这就是为什么很多优秀的美容院会以顾客为中心，满足并服务好每一位顾客。

　　一位刚刚进店的客户对美容院来说肯定是没有忠诚度的，因为她们面对美容院是非常陌生的，不了解店内的产品、项目、服务等。这就好比你去一家饭店吃饭，对里面的菜品，口味、价格以及服务员的态度等都一无所知，只有当你吃过一次之后才能对其有认识和评价，看是不是适合自己。

　　建立顾客忠实度，一定是了解、体验、评价的一个过程，所以美容院在培养顾客忠实度方面，先进行自我认识：

　　怎么样的服务才能让客户感受到被尊重?

　　顾客进店服务是为了满足我们，还是满足她自己的需求?

　　顾客在怎样的情况下会再次进店?

　　用什么方式能换的以心交心，让顾客认定这里就是她想要长留的地方?

　　能否让顾客得到身体上的放松以及精神上的愉悦?

　　建立顾客忠实度，美容院需要提供专业的服务：为员工提供统一的标准化的专业培训，员工要为顾客提供热情真诚的服务，以顾客为中心，站在顾客的角度来思考问题。你对别人的好，别人一定会知道，员工对客户提供的服务只有让客户满意，客户才会下次继续愿意来到店里

　　友情提示：有很多美容院在开发新顾客进店后，仍然使用低价促销方式吸引再次消费，不要认为只有低价促销才是留住客户的唯一筹码，但这其实是一味毒药，会缓慢扼杀住客户的忠诚度。顾客第一次进店或许是抱着贪图小便宜，抱着试一试的态度，可之后进店是有了一定的好感，还是希望能够真的解决自己本身的问题，并不是只想着能够省钱，所以，重点应该在解决顾客问题，满足心理需求。

　　建立顾客忠实度，有两个方面不可取：

　　价格决定论：如果只是为了引流新的客户，或者维系老的客户，采用简单粗暴的方式，这样就会导致一部分的优质顾客离开;

　　唯客户导向论：为了讨好顾客的芳心，美容院觉得顾客说的什么都是对的，一味的想着满足每一位顾客，却失去了自己的判断与对问题分析的态度，做出一些看似迎合了顾客却不合理的决策，也会导致优质顾客离开。