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6种失败的美业经营管理模式,你全都中招了吗?
日期:2023-02-03 浏览次数:220

  每一个美业企业发展都有一个自己的经营规章制度和管理工作模式。想要美容院经营好、盈利高,就要屏蔽那些不利于美容院发展的管理模式,特别是以下6种失败美容院经营管理模式,管理者们更是不可使用:


  失败经营管理模式一:服务外行


  明明是一家美容院,却没有合格的前台和咨询顾问,几个美容师的专业知识连顾客都比不上,按摩操作穴位不准、力度不够,接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,您说,这样的美容院还能够长久的存活下去吗?


  现实主义告诉学生我们:美业企业值钱所在不是一个简单的伶牙俐齿地卖产品、卖仪器,而一定是自己专业的服务管理系统。因此,企业自身团队的专业素质、接待服务流程、客户成员管理体系、品牌项目体系的持续运行是值得老板关注的。


  失败经营管理模式二:“疯狂纳客”


  不管开了多少年,你的美容院直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢?除了传销保险和SQ行业,哪个服务行业像美容院这样一天到晚为看不见顾客而发愁?为什么出现这种现状?


  可能是因为我们只想接待顾客,收钱,从来没有想过顾客进店后能听到什么,看到什么,体验到什么!一家美容院如果没有为顾客真正负责任的心和实力,没有科学的接待流程和留客系统,拓客越多,死得越快!没有人是傻瓜,如果他没有诚意留住他的客人。很多老板从来不接触顾客,美容师也没有彼此信任的会员积累,整个店里弥漫着“利益至上”的气息,肆意伤害顾客的信任,我们注定没有明天!


  失败经营管理模式三:“洗脑游戏”


  有些美容院虽然培训不断,也在加强管理,但是很大程度上都是围绕销售,服务的本事没增长,卖货的手段却不断翻新;结果搞得企业内部上下心浮气躁,而客户服务和经营管理的水平却被忽略了。这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价,因为美容院加盟店的系统实力和员工的素质并没有提升,甚至助长了急功近利、不负责任的种种让老板吃不了兜着走的行为。


  我们自己不专业、不踏实、不敬业,光想着“卖卡赚钱”,而不去付出与顾客投资匹配甚至超值的专业服务,我们怎么能得到顾客的信任和依赖呢?培训到底应该培训什么?根本途径是学习专业系统的健康美容、商业管理、接待服务、门店管理、客户分析、财务控制等知识。


  失败经营管理模式四:打折陷阱


  打折陷阱很多美容院不促不销,没有折扣利益和配赠品,顾客就不容易进店消费,这逼得很多经营者狂打折扣,风马牛不相及地提供各种诱惑利益;殊不知,美容院“血拼价格、疯狂馈赠”除了让我们更难以为继,除了让顾客占便宜没够,我们看不到别的结果。足疗店单纯的卖产品和“甜头”只能让足疗店成为廉价的“卖场”,无法形成自身顾客群对店家、美容师的基本专业尊重,很难形成持续的消费依赖。


  失败美容院经营管理模式五:“傻赌项目”


  傻赌项目美容市场不缺产品,不缺名堂多的项目,这是事实。但是,各位美容院老板们,我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心,概念卖点为导向,就想着自己选的产品好卖好挣钱,却很难真正从品质和效果角度去为顾客把好第一关,有的时候因为利益,充当了无良厂家的帮凶,只知道疯狂炒概念和强化销售。


  自己美业企业的项目如何匹配?接受客户的特点是什么,留住客户的核心是什么,赚钱的王牌是什么,如何把高价和低价匹配起来?入驻项目就是为客户准备菜品,思考客户的真实需求,多元化、有针对性的满足,这是经营者思考的方向。


  失败美容院经营管理模式四:“财务黑洞”


  原来投资开店也是很勇敢的,但是花了几十万的资金开店,老板真的很珍惜,真的对经营负责吗?店明明是自己的,我们又懂得多少足疗店经营管理的基本常识和方法呢?当我们在建设和翻新的时候,我们做或不做交易。我们在赌博项目和制造商上花费了大量的金钱,但是我们不想花费我们的金钱和精力去学习系统科学的专业知识和技能来经营一个企业,这是本末倒置。


  现金流不好,只知道疯狂的开促销会、压大卡、高提成刺激短期进账。这种打法导致我们不断把客户的预付款当成营业款甚至利润,我们付出巨大成本花样百出才拿到可怜的客户的预付款,然后我们发提成、发工资和奖金,直到哪天巨大的财务黑洞让我们欲哭无泪。


  美容院不是廉价或者疯狂虚高的卖场,拼折扣放利益、炒概念卖大卡不是未来美容院真正有生命力的盈利模式!其实,最终我们会发现,美容院卖的是会员顾客的情感信任度。