第一个坑：最大的陷阱是项目免费。

　　赠品如祛湿茶、养生茶、银耳粥等可以随单附送，但要赚钱的项目绝对不能免费。客户想得到的所有利益都必须付出。不然和客户的关系管理无法实现真正递进。工程免费这个坑，伤害了很多商店，拿主要产品，主要工程免费出去，劳动和伤害，失败的概率很大。

　　美业的项目，客户进行教育管理成本高，能够让客户可以付钱，最主要是通过提供高品质的沟通来完成，而不是我们通过一个免费的方式。免费赠品可以用来建立客户链接，项目经验可以用来筛选意向客户。你必须收钱，但绝不是免费的。

　　第二个坑：无限期的卡

　　所有开的卡，以一年时间为期，最多不明显超过2年，在开卡之前就进行分析说明，避免卡项积压。有的店收费很高是因为开卡的时候没说明，顾客还没用完，想关店也关不了。商店顾问有什么重要的?

　　其中，跟进客户的消费和用卡情况是非常重要的职责。特别是在会员卡制作期满前3个多月要集中精力，通知客户消费卡，只有不断提醒、跟进、邀请，客户才会行动起来。没有耗完的卡是负债。有这个问题的店铺，要尽快安排加工，拆除这个“定时炸弹”。如何拆这个“定时炸弹”呢?

　　我告诉大家几个要点：

　　第一，立场：站在顾客的立场上讲话，找个理由，为了让顾客对服务感到满意，提醒顾客在某个时间点之前在店里消费的证件;

　　第二，需求：查看客户信息档案、护理记录，发现客户服务需求，针对这些客户市场需求，以关怀客户的角度，对客户可以进行邀约;

　　第三，时间点：我们确定某个时间点，一般有2-3个月的耗卡时间。

　　第三个坑：本末倒置。卖的项目拿来送，送的项目拿来卖。

　　做生意最忌的是——贪心，不要什么钱都想赚，什么钱都想赚，生意做不大。你卖的项目可以永远都是不能发展成为送的项目，送的项目就永远不能卖。送的项目，客户企业需要可以达到我们一定的条件，比如教师必须开卡，否则花钱也买不到。制造业项目是稀缺的，稀缺才有价值，所有项目都要塑造价值。哪些项目可以捐赠给大多数读卡器?比如头疗，手部护理等。哪些物品只给VIP客户?例如，珍珠眼护理，必须打开卡10,000或一年累计打开卡10,000名客户可以享受。还有什么东西不能卖，只能送?如自己亲手做的桂花糕、饺子、月饼，作为会员送的礼物，只能送，不能卖。

　　第四个坑：单点思维，没有通盘的布局

　　古人云：“不谋全局者，不足以谋一域;不谋万世者，不足以某一时。有问题，解决问题，想问题，解决问题，这就是典型的“消防队长”。我们要有总体布局、系统规划，建立“防火墙”，防止许多问题的发生，即使已经发生，也要有处理方案。否则店里的问题那么多，永远也解决不了，效率很低。同时，开店做生意，一定要抓住重点和核心，才能真正解决问题。对于美国实业商店来说，建立商业模式，首先是商业模式，其次是管理模式。

　　第五坑: 太想依靠别人的力量来解决问题

　　纵观中国的众多行业，美国的工业是非常神奇和独特的。你有没有见过任何行业的企业需要制造商的帮助才能生产出流浪汉或销售产品?当一个工厂老师过来的时候，他有时候没有赚到钱，他仍然责怪制造商，你不能责怪自己。只存在于这种情况下。例如，如果你打算开一家餐馆，你会要求上游供应的猪肉帮助你排水和销售吗?你不会的，人们也不会跟你说话。美容店的生意能不能做好，取决于你是否愿意学习、成长和承担。概念不变，概念因世界而异。那些只想依靠别人的力量解决店里的问题，需要帮助去拓展客源和销售的店铺，迟早会倒闭，因为市场成本太高，赚不了多少钱，也不具备长期生存的能力。在商业中，你没有核心价值观，你的功能太容易被取代，只能任人宰割。市场铁的规律:在竞争激烈的市场化行业，谁在整个流通环节没有价值，谁就会被淘汰。所以美容店老板一定要学习，要成长，要承受，要坚强。

　　第六个坑：小气

　　做生意要谨慎，不该花的千万不要花，但在学习、市场开拓、员工方面也不能太小气。不花钱学习，就会造成浪费学生更多钱，浪费更多发展时间。市场发展开拓创新方面不愿意投入，客源就进不来。员工自己身上我们不愿意花钱，就留不住员工。不要用算计来对付客户，也不要用算计来管理员工。老板永远赢不了员工，员工永远赢不了客户。

　　第七个坑：过于大方

　　大多数商店都是中小型商店。一个店积累顾客和培养员工是需要时间的，不是一笔钱就能砸生意的。所以在拓客的赠送方面，员工的奖励方面，不要一下过于大方，要根据市场情况来定。从吸引顾客来说，不是赠品，而是客人会继续买单。员工奖励很容易得到，但很难得到。钱，要有计划、有步骤地花，花出效果。

　　第八个坑：赠品越贵越好

　　赠品要送对，不是要送贵，价值可以永远比价格更重要。要根据企业客户的心理发展需求，看她需要我们什么，赠品也能体现出老板娘的用心，也能增进了解客户之间关系。有时候送一些本地的甘薯、本地的生态鸡蛋比送几十万种产品更好。物以稀为贵。

　　第九个坑：不设专职销售顾问

　　很多老板娘为了节省人力成本，认为自己一个人做事不划算，所以采取全职销售的方式，这是最落后最低效的方式，普遍业绩不高。我们美业是一个发展什么样的行业?这是一个高成本的客户教育行业，所有的大订单都是基本的，客户需要多次沟通才能销售出去。所有的服务形式都更加虚拟化，客户教育成本高，单价上千元以上，都需要一对一的全职销售顾问。如教育行业研究顾问、保险行业业务推销员、医疗美容行业顾问、美容院专职顾问等。美国门店为了快速提升业绩，长期提升业绩，必须设立专职销售顾问。

　　第十个坑：执行不到位

　　有好的想法，好的计划，但是因为执行不力而没有得到落实。美团推广，后台可以不看，项目不更新;地推活动也做不了，因为怕丢人，无法实现组织企业员工工作进行。员工懒惰，没有士气，管理人员也缺乏开拓进取的能力。