作为美容院店长,做好管理显然是不够的,更重要的是实现业绩增长。而恰当的管理是实现成长的根本途径,要做好店铺管理,就需要不断更新自己的知识和能力,避免踩到坑,才能使美容院顺利发展。
给门店的卡项设置一个期限
拓客卡、套餐卡、亲情卡、闺蜜卡等等是美容店屡见不鲜的一种网络营销管理方式了,这个发展方式方法可以通过增加企业用户的黏性,还可以进行帮助拓客,吸引客源,是个很不错的经营技术手段。但是很多商店都没有规定卡的期限,这很容易导致商店卡积压,也不能调动顾客的积极性。
我们在设计卡项的时候,一定要设定一个刷卡消费的期限。这样我们就能促使企业客户可以在有效期内到店消费,门店也无需想方设法去邀约,只需要进行提醒顾客卡项剩余劳动时间,顾客需求就会主动到店体验。
在赠送项目里加上前提项
美容院遇到节日或商店节日,会进行相关的营销策划,通常会附赠一些免费的商品。
但在这里应该注意的是,该项目不应该是无条件的礼物,而是应该增加消费的前提。举个例子,店庆的时候,顾客我们需要进行办理VIP卡才能充分享受免费使用体验该项目一次的优惠,让顾客成为了提高门店会员,能接收到推送的前提下,再为其提供一些免费的服务,如此这样一来对门店经营发展才是自己有利无弊的。
或者可以设置不对外销售的物品,消费达到一定金额就可以享受,吸引老客户继续消费。同时,这是一个前提项也是企业为了可以避免之前购买过该项目的顾客进行心理有落差感,损伤品牌形象。通过塑造项目的神秘感,激发顾客的兴趣,提高顾客的消费欲望,有利于店铺的长期经营。
全局规划设计思维能力作为一个店长,要对门店的发展学生进行全盘布局,系统管理规划,这里切记不要朝令夕改,或者没有想到就做。经理可以对美容院全年的发展有一个大致的规划,然后进行详细的划分,每月细化,主要是推广产品、项目、重大营销活动等。,以便于进一步分工合作。
对于员工来说,一个清晰的商店计划就像一盏明灯,指引他们前进。员工知道自己的努力方向,也可以提前为未来做好准备,让日常工作有条不紊的进行。
门店经营,需要的是全局观,一个完善的科学的执行规划。作为舵手,只有制定年度计划,制定好应对问题的方案,才能实现店铺的长期稳定发展。
赠品送得贵不如送得对设计卡项赠品的时候,不少企业门店管理容易导致陷入一个这样的误区:一是把临期的产品进行清理自己出去,二是通过赠品越贵越好。这两种思想观念其实都没错,但需要一个建立在赠品是顾客对于当下社会所需的条件下。送给顾客一堆他们不需要的礼物,不仅会给顾客带来负担,还会影响品牌形象。
送对赠品
在赠送产品时,我们应该记住一个原则,即礼物应该正确,而不是昂贵,价值永远比价格更重要。根据顾客的心理需求,设计礼品的形式,甚至一些手工艺品、小吃等,让顾客感到温暖和心情是最重要的。
学会自我反思
古话说得好,“学而不思则罔,思而不学则殆”,一个不懂得自我反思的店长不是好店长。产品卖不出去是厂家的问题,项目卖不出去是技术人员的问题。反正不是他自己的问题。都是不成熟管理者的想法。美容院的运作,主要取决于经理的能力。愿不愿意学习,愿不愿意成长,愿不愿意承担。
一个懂得自省的管理者,会不断从其他成功案例中获得经验和知识,也会给员工带来无穷的正能量,带领美容店走向更美好的未来。管理好团队一个门店的发展,从经营战略的制定到项目落地执行,需要员工的执行。团队的配合决定了一个经营策略的实施效果,店长单打独斗是不可行的。
任何门店的发展,战略是其一,执行是其二,二者相互结合,才能推动门店的稳步前行。作为店长,我们需要在日常生活中传播企业文化,团结店铺员工,增强他们的幸福感和归属感。当一个团队有了共同的目标,有了动力,整个店铺就会焕然一新,发展速度也会加快。