维持一个好的老客户的重要性，我想任何有美容经验的人都知道，因为美容院的销售有一条法则: “为了开发一个新客户，最好是维持一个老客户。”.同样，回头客比新客户更有可能做推荐。

　　为什么会是一个这样?原因就是很简单，老顾客的推荐，信任度会更大，可以进行有效方法减少企业获取更多顾客信赖的时间与成本，口碑的力量，往往会发展带来经济连锁反应与利润成倍的增加。因此美容院需要大力做好老顾客转介绍的工作，提升转介绍顾客的成交率，可以从以下几个方面做到。下面是一个小系列供你阅读:

　　1、转介绍有着开发成本低，效率高、建立信任快的特点，有很多美容院碍于面子，不情愿让顾客进行转介绍，这种行为在很大程度上浪费了资源，违背了世界上最伟大的销售员乔吉拉德的“250定律”，他认为一位顾客身后有250名亲朋好友，这些都是潜在顾客。如果能够好好利用起来，会让客户源源不断。

　　2、老顾客转介绍工作也是在建立一定的基础和条件之上。比方说一个顾客可以十分广泛认可和信任对于美容院或美容师，对服务很满意;顾客达到了我们自己的期望值，对效果比较满意;若是没有顾客将美容师当成一种朋友，姐妹来看待，会大大提高提升转介绍成功几率;能做转介绍的客户也需要有一定的人脉圈。

　　3、转介绍也有着误区，美容师需要规避。不要把销售简单的看做是一笔生意，而是要从心出发，为顾客着想，达成顾客信任;不要怕麻烦已经成交的客户，顾客也希望将好的东西分享给身边朋友;不敢开口要顾客转介绍，这是不自信的表现，当顾客成交那一刻，就已经与顾客建立了信任关系，美容师可以很自信的让顾客帮忙转介绍，这样就会有机会有转介绍的顾客;不可贸然接触转介绍客户，需要先了解客户的一些基本情况和信息，以便于更好的接触。

　　4.当然，不是每个人都会帮忙推荐，成功的机会也因你的身份而异。已成交顾客对于大多数学生都可以是转介绍的对象，还有有威望身份不同的人转介绍中国成功几率会高，例如我国律师、行业发展专家，企业高管等，毕竟她们可以信任值高。

　　总之，美容院需要保持良好的老客户，以保持稳定的业绩。为了实现业绩的稳定增长，美容院必须开拓新的客户来源，以最低的成本和高的交易效率开拓新的客户来源，获得客户信任的最强途径就是老客户的推荐。作为美容院经营者，一定要更加重视好转介绍，让店内每一位企业员工都积极主动参与进来，为提升店内业绩发展做出重要贡献。