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美容院业绩上不去,问题出在哪里?
日期:2022-11-18 浏览次数:320

  我们常常会听到美容院店长有这样的疑问:同一地段,相邻的门店,类似的品牌定位和风格,隔壁的店铺销售业绩就是比我好。同一环境,为什么业绩悬殊这么明显?业绩,是开店的终极目标,无论哪家店都会想方设法提高业绩。感受到业绩差异只是一个开始,如何去分析原因找到应对方法提升销售能力,才是实现业绩高速倍增的核心。对于任何一家门店来说,业绩才是生存之本,如何提升业绩,不光是店长的事,同样也是每一位美容师需要考虑的问题。因此,我们需要总结,分析,找到原因,提升销售能力,实现业绩倍增。而业绩的来源,在于顾客,这就非常考验美容师对顾客的沟通成交能力。


  那么,为什么有的美容师能成为销售冠军,而有的美容师却常常完不成业绩呢?业绩靠美容师销售,销售归根到底是人与人之间的沟通,业绩差异的根源在于销售员自身,是人的差别。你的团队里有这样的销售小白吗?


  美容师销售的5种维生素


  1、心态放不开,不敢与顾客进行沟通;


  2、销售没技巧,从顾客进店就一直推销;


  3、不注重细节,即便是有意向的顾客也难以成交;


  4、不掌握时机,很多机会都白白流失。


  要想成为一名拥有强大销售能力的优秀美容师,提升自己的收入水平,就必须具备以下几种能力:


  1、自我激励能力:建立陌生关系的自信力


  对于美容师来说,自信是与陌生顾客建立关系的前提。而这种自信力,往往表现为:舒服的自我形象、适度的自我肯定,说话做事干净利落。同时,要根据顾客需求,敢于向顾客推荐适合她的项目或产品,以专业的话术介绍,配合上得体的微笑,说服顾客。从而体现你的专业水准以及优质的服务态度,快速赢得顾客的信任。


  因此,我们不仅需要克服内心的“羞怯”,也要在平时多掌握一些与自家产品和技术有关的专业话术,提升自己的可信度。


  2、理解他人能力:满足和发现需求的理解力


  需求,是促进成交的关键因素,只有将推销的项目或产品建立在顾客的需求之上,成交概率才会增加。这就要求美容师学会洞察目标用户的消费行为和内心需求,进行更加精准高效的推销。学会察言观色,认真倾听,读懂客户,才能走进客户的内心世界,给出合适的解决方案,从而顺利完成订单。


  3、影响他人能力:让别人说“是”的影响力


  所谓“影响力”,就是你能通过自己的一番话,能够影响别人做出决策。作为美容师,是否能够说服顾客,让她愿意为你的推销买单,是提升销售业绩的核心所在。而这种让别人说“是”的影响力,往往建立在顾客对你的信任之上。要想形成这样的信任度,需要美容师以真诚的态度对待顾客。


  4、取悦顾客能力:持续带来愉悦感的能力


  取悦顾客,让顾客感到愉悦,是实现成交的必要条件。但取悦不等于无下限的讨好,更不能为了成交顾客过分夸大其词,甚至许下规则之外的承诺。而是要像朋友一样给予合理建议、解决刚需,说的都是对方想听的,卖的都是对方想要的。从顾客感兴趣的点出发,让她感到持续愉悦,才能激发顾客的购买欲。


  5、持久销售能力:一贯化的自我执行力


  没有哪条销售之路是一帆风顺的,我们总会遇到一些难以搞定的顾客,也会遭受一些委屈。但作为一名优秀的美容师,要拥有强大的心理承受能力,不管顺境逆境都能按耐得住情绪,不骄不躁,持之以恒。面对失败,不要气馁,学会自我安慰,自我鼓励,面对成功,不要骄傲,总结经验,继续成长。唯有坚毅稳定的心态和一贯化的自我执行力,才能在一个行业长期地坚守。销售的核心在于建立与顾客之间的信任度,培养与顾客之间的感情,不断扩大自己的人脉资源。一旦顾客对你产生了非常大的信任感,你的销售自然会变得非常轻松。当你向她推荐产品或项目时,她第一时间考虑的是自身有没有这样的需求,而不是像别的顾客那样会想着“又来坑我钱”。


  哪怕顾客本身没有这样的需求,但基于对你的信任,她很有可能在没有太大经济负担的压力下,选择为你买单。然而,这样的信任,并非一朝一夕就能形成的,它建立在长期的用心服务之中。这就要求我们从顾客本身的利益出发,取之于顾客,更要懂得回馈于顾客。不能只想着从顾客身上索取,这样只会让她们反感。做销售,既要理性,也要感性,把顾客当做朋友对待,将心比心,才能让顾客更加信任你。优秀的美容师,不仅技术优秀,销售能力也要拔尖,这样才能助力门店提升业绩!