美容院每天面对不同类型的顾客，有的好应付，也有的超难应付!当美容师接待一些刁钻型顾客时，是不是很心塞呢?遇到问题就要解决问题，尤其是顾客的问题，再刁钻实际上也有话术能帮助美容师轻松面对，缓解美容师无话可说的尴尬状况。应对刁钻顾客的销售话术技巧，你值得拥有!

　　一、针对初次到店顾客

　　1、皮肤管理什么年龄开始做最合适?

　　其实很多顾客对皮肤管理的误区是“我现在还年轻，现在就保养，等年纪大了还能用什么，还是等年纪大了再保养吧”，其实这种想法是错误的。应该要在年轻的肌肤还没有出现问题时，就开始持续地做皮肤管理，防患于未然。一般来说，皮肤管理，越早越好，正常肌肤16岁即可开始管理。

　　2、皮肤管理可以解决哪些皮肤问题?

　　皮肤管理可以解决如长痘、粉刺、红血丝、晒斑、痘印、毛孔粗大、细纹、皮肤松弛、皮肤暗黄、敏感肌等皮肤问题。

　　3、目前皮肤管理比较热门的项目有哪些?

　　目前比较热门的皮肤管理项目有深层皮肤清洁、补水导入、祛痘净肤、敏感肌修复、美白祛斑、水光嫩肤、除皱紧肤等。

　　4、做完皮肤管理后能立刻能见到效果吗?

　　皮肤管理根据项目不同，效果显现的快慢也不同，有些项目会在管理后立刻显现，比如补水保湿、提升、痘痘管理等;但有一些项目则需要在几个周期后才看到明显效果，比如抗衰、美白、祛斑、去痘印等等，皮肤管理是一个循序渐进的过程。

　　二、说价格“贵”的客户

　　1、价值法：

　　其实您看，我们这个项目是专门针对您现阶段肌肤问题定制的，里面祛痘控油的产品的茶树消炎成分对您这个肌肤问题非常有效，持续做一段时间的皮肤管理，能很明显地看到痘痘消退，油脂分泌少了，您可以先买一个疗程试试看。其实护肤最重要是遇到适合自己肌肤的产品，与其花时间和低成本去试错，搞到皮肤越来越糟，还不如选择最适合自己的产品，钱花出去，能解决问题就值得了，对吧。

　　2、对比法：

　　能够理解您的想法，但是您看呀我们价格虽然是看着比较高，在外面您可能看到很多比我们便宜的皮肤管理项目，但是那种做5次都抵不过咱们的一次效果，这样算下来，花钱又浪费时间，才是真的不划算呢~

　　三、面对刁钻问题

　　1、我今天做，以后就得每个星期来做，什么时候能停?

　　其实这个道理很简单，打个比方，就像种树一样，我们在刚种下去之后，每天都有浇水、施肥，定期还要修剪杂叶，这都是为了树苗能越长越壮，越长越好，我们得到的收获也就越丰盛，皮肤或者健康都是要靠我们的勤劳才能达到你想要的最终目的，您说是吗?

　　2、按你们这么说，美容就得一直做下去，真是个无底洞

　　亲，其实您说的有道理，美容是要一直做下去的，您只有持续而有效的去根除和预防您看见的和您能遇见的问题为何不能多付出时间呢?其实姐，钱没了可以再赚，但是健康和美丽没了，我们又能用什么去弥补了?美容是生活里的一种享受，没有人会拒绝对美得追求，特别像您这样对生活品质有要求的人更不会停止对美的追求对吧?

　　3、做皮肤管理有依赖性吗?

　　皮肤管理针对每个人都有不一样的解决方案，不同的产品、用的分量、顺序等等，都是不一样的，针对每个人不同阶段来定制的。所以不会有依赖性的，可以放心的选择。

　　4、做完皮肤管理有什么需要注意的地方?

　　做完皮肤管理之后，会加速血液循环、新陈代谢，皮肤会变得干燥，需使用面膜来进行补水修复。另外，做好防晒也是很重要，尽量避免去日光照射强烈的地方，外出时，需使用防晒指数在30以上的物理性防晒霜，戴好帽子和打伞。