那是否一心跟仅做渠道的机构合作,就可以保证美业店的长久收益呢?长远来看,基本不可能。原因有二:
1、渠道的成本过高
如前所述,目前市场份额至少一半至60% 的美容院。这使得医疗和美容机构很难继续只做渠道。许多机构把美容院作为流动入口,如业务稳定的渠道比例逐渐减少,甚至放弃渠道。另一重要方面,医美机构发展为了能够保证我国企业进行正常盈利,又会大幅提高工程项目成本价格,像目前做得比较好的渠道医美机构,客单价明显高过知名度更大的直客医美机构。
2、信息越来越透明
当渠道价格高于著名医疗机构时,客户会怀疑:你没有别人的名人,没有别人的大地方,为什么价格反而高?在开始的时候,你也可以回应:这是个人的订单,这是名人的医生,这是顶级的进口材料,但信息越来越容易,顾客也不傻,只要她愿意去调查。知道真实信息是很自然的,包括商店赚取的退款。最后,轻则影响自己去知名医美机构,重则对美业店失去社会信任。
解决办法 | 面对这样的趋势,美业店该如何应对呢?
最根本的解决管理办法就是通过自建医美机构。美容店有了自己的医美机构,就不用担心客户流失,也不用担心单价高,可以和知名医美机构保持相同的价格水平。毕竟,这个国家的美容护理政策正在放宽,而且申请执照也不是那么困难。当然,这只适用于一定规模的连锁机构,正常运作的医疗美容机构或需要相当数量的高素质客户。
对于企业多数的中小美业店来说,就只能通过选择折中的办法:与主动学习进行管理信息透明化的医美机构发展合作。这里的透明度是指医疗和美国机构通过医疗、美国SAAS等信息化系统,自愿向合作渠道披露信息:客户到医院消费时,消费了什么项目、多少钱、多少回扣、何时付款等。
如果美业店有自己的账号可以随时查询这些信息,那就比每次都得自己带顾客去,带顾客去了才分钱顾客自己去的不分钱要有保障得多。至少,医美机构主动告知信息的这种态度就表明,他也认为信息透明化的趋势不可逆转,且愿意通过诚信经营,与美业店一起来尽可能多地创造收益。