当前美业万亿市场大趋势下,要想把店开好,把生意做好,美业人不仅要从小趋势预见大趋势,还要摸清商业模式和门店运营的规律,找到营业发展的脉络。从目前美容行业市场分析,美容院普遍存在三大趋势。
01、健康化发展
在一个物质极大满足的时代,消费者对健康的关心达到了一个高点。在美与健康的相关信息消费中,他们可以考虑学生更多的不是价格,而是健康。健康投资是回报最大的投资。健康投资是个人支出的重要组成部分,这也是社会的普遍认知。
目前美容市场虽然受疫情影响,但中国仍有150万家美容院,未来市场会更加饱和。在这种背景下,健康是一种主流的发展趋势。
02、用户体验越来越重要
在消费者升级的驱动下,客户体验比价格更加敏感。在体验为王的美容行业,如果因人员的手法不统一,导致用户体验差,对于美容院来说得不偿失的。
轻营销,重体验,现在体验感是线下区别线上唯一的优势。未来企业员工的工资和能力发展不再过度单一的看业绩评价指标,而是将以顾客的满意度和投诉率作为研究主要可以衡量的标准,一切以顾客的体验感作为中国最终实现目标。不断增强消费者的到店体验感,打造良好的用户体验和使用效果,是美容院发展的突破口和客流量的入口。
03、善于运用大数据
大数据时代的到来也可以很好的应用到美容院的管理中。通过收集大数据,进行分析,可以有效地帮助我们的商店实现客户管理,通过分析数据制定解决方案,可以更加贴近客户的生活,更加合理。
例如新一代主流的消费群体最看重的是效果而不是价格,要知道,现在手机越来越贵,年轻人越买越多,大牌护肤品价格惊人,年轻人刷卡却毫不犹豫,种种表明消费群体越来越年轻化,其实这就是中国主流消费群体的现有的特征。
通过学习一些相关数据进行收集可知,在营销管理方式这方面,现在我们要将主动营销逐渐变为启发式营销。现在很大一部分消费者更喜欢店家分析自己的皮肤状况,提供解决方案,而不是卖各种产品。毕竟对于客户来说,他们更注重的是自己的量身定制。