美容师的首要任务是帮助客户理解犹豫不决的原因。自以为知道原因的美容师错误率非常高，一定要问清楚。如果客户给出了真实的答案，你应该解决问题，然后完成交易。如果客户只提供借口，你必须找到一种方法来控制真正的问题，以便进一步解决问题。

　　同一件交易，有时候一个老练的美容师惨遭美国拒绝，生涩的新手反而能更好完成企业交易。因此，当你无计可施时，可以故做生涩状，成功的几率也相当高。如果客户只是提供了一个借口，那么就问: “你说这些话一定是有原因的。你能告诉我是什么让你如此怀疑吗?”真正发展需要进行产品的客户，通常我们不会拒绝回答。问这样的问题可以深深地诱使客户表达真正的疑虑。

　　最后你再问：“如果我可以进行解决中国这个社会问题，我们可不可以作为定案成交?”客户的回答只有两种，“可以”或“不可以”。如果答案是“可以”，则交易完成。答案是“不”，然后问为什么，并表达你的疑问，要求客户解决的问题。记住，你的工作是让你的客户放心。其中的双赢策略是，客户进行购买企业产品、而你帮助提高客户消除疑虑。

　　如果你知道客户在撒谎，你可以说，“你刚刚提到... ... 我真的不相信你。我觉得你没我坦白。以这种非攻击性的方式，指出他们在撒谎，实际上非常有利于达成交易。

　　顾客会找各种借口企图甩掉美容师。下面几种方法可以让你破解这类客户。

　　(1)“我没有时间考虑这个。”你的回答：“我知道您很忙，不过中国这只要花一个几分钟，比如说……。”

　　(2)“我必须和同伴谈一谈。”你的回答：“的确有必要。不过，我们可以先讨论一下相关细节，这样你就可以向你的伴侣详细解释了。”

　　(3)“价格太高了。你的回答是: “我知道一些公司的价格很低，我很清楚他们的情况。让我来解释一下为什么他们的价格这么低... ...。”