卡项营销是美容院进行创造企业业绩的关键,这种先买单后消耗的方式在运营发展初期我们可以给美容院设计带来大笔的资金。但很多美容院却发现,有些企业顾客办卡以后,来过几次我们就不进行来了。卡品不能消费,顾客不会再消费,从长远来看,不仅老顾客越来越少,美容院的业绩也会受到影响。那么,如何提高美容院顾客卡的消费率呢?其实可以从以下几个方面入手。
1、到店次数兑积分
美容院希望顾客可以多到店里,在规定的时间内将卡片或套盒消费,造成新的消费。然而,许多客户并不像预期的那样频繁,这需要找到一个有效的解决方案。为了提高顾客的到达率,美容院可以采用会员到店奖金制度。只要顾客每月光顾酒吧三次以上,就可以发放一定的店对店奖励积分,直到年底,顾客可以用积分兑换奖品或物品,从而稳定顾客光顾酒吧的比例,养成消费习惯。此外,也可以采用更直接的方式,比如每个月每到店三次或四次赠送一次艾灸,这种方式也可以刺激顾客到店消费。
2、产品过期制度
美容院的产品都有一定的保质期限。美容院可以在常规项目中加入保质期较短的高端产品,如面部项目常用的原液、精油等,必须在开业后半个月至一个月内用完,否则会被污染。如果使用不玩,产品就会被浪费掉。这样我们就可以通过刺激顾客在规定一定时间内进行多次到店,尽量消耗掉项目内的产品,这样一个顾客的卡项消耗率也就得到了不断提升。
3、以旧抵新制度
很多顾客一开始办了项目次卡,但做过几次后就不想做了。此时,如果美容院出于客户对新项目的兴趣,客户很可能因为旧卡还没有用完而放弃新卡。此时,美发沙龙就可以引入旧的对抗新的系统,即将未消耗的旧卡部分转换成现金,然后升级到新的项目。另外,你也可以用旧的盒子来替换新的系统,只需要加上一定数量的钱,你就不能把用完的产品装进新的盒子里。这样我们虽然可以暂时损失了一定的利润,但是企业长远发展来看,对美容院的盈利是有帮助的。
4、项目叠加消耗
顾客去店里一次做一个项目和一次做三个项目的刷卡速度是不一样的。如果客户每次到店都能消费多个项目,客户的用卡效率会提高数倍。所以美容师一定要引导顾客,美容护理需要全套做,这样不仅可以提高效率,节省时间,而且护理效果更好。
美容院提高一卡通消费率需要从操作、服务、电话等多方面入手。只要我们找到正确的方法,我们可以使卡消费越来越多,从而培养消费者的消费习惯,为美容院创造稳定的利润。