源源动力不断的客源是美容院进行长久发展盈利的关键，也是我们每一位美容院顾客老板都梦寐以求的事情。但拓客却没有大家可以想象得那么我们简单，只有通过不断发展提高企业顾客对美容院服务的满意度，客流量才会不断上升。今天就与大家分享关于美容院提高顾客满意度的八大字。

　　“有什么事吗?”

　　顾客进入商店后，美容师必须首先了解顾客的需求。这个时候，使用这个句子技巧可以让顾客感觉到你站在她的立场上，思考她，并帮助她解决问题，而不是试图向她推销一些东西来降低她的警惕。

　　“我会为你安排的。”

　　与客户沟通结束后，一定要向客户保证，会立即为她安排，不会让她等太久。这既能发展表现出美容院对顾客的重视，同时也能消除影响顾客需要等待工作过程中的不耐烦心理。

　　“我们将及时采取后续行动。”

　　当客户向沙龙提出意见或投诉时，这种技术可以向客户表明，您已经知道她的反应，并将积极跟进，以给客户一个令人满意的结果和反馈。让顾客自己觉得，她提出的问题得到了我们重视。

　　“我们会按时为您办理的。”

　　这种技术表明，美容院将遵守合同的精神，根据与客户的协议，在规定的时间内履行对客户的承诺。

　　“您放心，我们一定会发展负责的。”

　　在顾客问题提出质疑时，美容师可以通过使用我们这个话术，向顾客提供保证能给出这样一个让她满意的结果。这样可以让顾客觉得你是一个负责任的人，你的美容院是安全可靠值得信赖的。

　　“我们将很快为您解决这个问题。”

　　顾客最看重美容院处理问题的能力。当美容院做出这种承诺后，顾客对美容院的认可度和信任度会直线上升。

　　“我也不是特别清楚，我来帮你查一下吧!”

　　当一个美容师不知道顾客问题的确切答案时，她不应该假装理解。相反，她应该真诚地告诉客户，她不是很了解情况，但是愿意为她查询，让客户感觉你解决问题的态度很好。如果你对案件不清楚，随意给出答案，如果当时出现问题，很容易影响美容院的信誉。

　　“照你说的做”

　　美容院不需要指出，他们有一个类似或更好的解决方案，客户的要求。相反，他们需要做客户说什么，给客户一个完整的身份认同感。

　　服务至上是美容院加盟店的经营宗旨。只有把顾客当上帝，用心服务顾客，才能不断提高顾客对美容院服务的满意度，吸引更多的回头客。