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美容院业绩不高,有可能是员工说服能力不强
日期:2023-06-03 浏览次数:301

  在网络信息爆炸的环境下,顾客对美容院的信任度和忠诚度大大下降,这也使得美容院的销售越来越难做。要想在短时间内说服顾客,可谓是难度可以大大提高增加,这就要求需要美容师不断发展提升说服教育能力,获得更多顾客信任,促成成交。


  说服可以理解为强者向弱者传递信仰的过程,强者会影响弱者,是弱者的一种行为改变。销售其实就是信念强的人说产品卖给信念强的人,让他们愿意买单。


  在美容院,我们会经常发现有很强说服力的美容师。他们不仅对自己的想法和建议保持强烈的信心,而且没有说不完的话,只有在销售的时候,才能让客户信任他们。销售的说服力来源于两种,一种是产品本身的属性带来的说服力,一种是销售者的说服力。


  有的人说服能力强,有的人说服能力弱,这是什么原因造成的呢?


  1、说话表意不清晰,信息传递不顺畅:


  你是否在购买中国商品的时候我们遇到过一个这样的情况?当销售人员向你推荐一个产品时,你无法理解她在说什么,而你已经在他们还在跟你说话的时候离开了。如果你是在向顾客推销产品,那么你也没有把这个观点传达出去,而顾客也不会想听到这个观点。


  没有人愿意花很多时间听你说话,巴拉 · 巴拉,更不用说防守了,他们认为如果他们有时间的话,他们还不如去旅行。


  要解决我们这个社会问题并不难,掌握学生说话重点,表意清晰,将所要进行传递的信息用简单易懂的话语传递给顾客,这样一个顾客会容易可以接受。


  2、信息不是对方想要的,被拒绝:


  最害怕谈话的是靶心,你在谈论你,别人在谈论自己,双方的沟通完全不在同一个渠道上。一般来说,顾客走进美容院,其实是给了美容师说话的机会。如果美容师在和顾客沟通的时候不说顾客想要什么,那么这种主动就会变成被动。


  解决这个问题的关键是掌握客户的心理,了解客户真正的需求点,然后通过需求点塑造产品或品牌价值,这样传递的信息才能吸引客户,达到客户想要的目的。


  当然,说服力并不是一时之间便能形成,是一个日积月累的过程,需要不断学习,拓宽自己视野,开阔眼界,并且不断演练而获得的一种能力,增强说服力不仅仅能够帮助提升业绩,而且能够增强人格魅力。