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美容院顾客听完报价就走了,我们该怎么办?
企业新闻 2021-12-29 13:44
        相信各位美容院老板都会遇到这样的情况,有些顾客进店默默地逛了一圈,随口问了下价格后就默默的离开了。当然,有很多美容院通过超低价格引流,顾客进店,体验项目,当问及产品或项目价格,但最后也没有成交,这到底是为什么呢?
        我想,大家肯定不希望进店的顾客就稀里糊涂的流失掉,客户进店说明他是有需求和消费意向的,但是多数时候是因为我们没有正确报价的而导致顾客询问价格后就离开了。
        我们先要搞清楚客户听到报价之后就离开了的原因,新来店的客户在不了解美容院项目产品的情况下,价格就成为了她们最优先考虑的因素
  有很多美容师便直接给顾客报价,有报实价的,也有报折扣价的,还有报套路价的。回想一下我们自己购物的时候,当我们询问价格的时候,销售人员是不是直接报出了价格,显然是没有的,直接报出价格是最差的一种销售方式。
     我们要知道价格是建立在价值的基础上,如果客户认为这个产品没有价值,那么再低的价格也不会接受的,所以那些喜欢直接报价或者直接给出最低价的美容导师,应该在报价之前做好价值塑造和铺垫。
  其次,美容师该如何正确进行报价呢?
  1、价值塑造:顾客买的是产品的价值,并非价格,价值塑造成功,顾客认为对自身有用,哪怕是价格高,她们也愿意购买,美容师始终要记得一句话,价值决定价格。
  2、试探性报价:了解顾客的需求,对产品的要求,探寻消费预算,合理的推荐产品或设计适合顾客的项目护理方案。
  3、引导顾客体验:询问价格只是停留到询问层面,美容师需要将顾客引导至体验环节,以便于顾客能深入的了解项目,当顾客产生好的感受后,更有利于后续成交。
  4、保留型报价:顾客有了成交的想法,定会有以最低价购买的想法,作为美容院是给最低价还是不给呢?若是给了,顾客还想压低价格怎么办?采用保留型报价方式,确定最低价,在最低价基础之上上浮20%,如果顾客接受最好,不接受可再次用艰难的方式申请。
  5、看时机报价:最低价能不能给?绝对可以给,但需要看准时机,洞察顾客购买时的状态,行为,需要在顾客意愿非常强烈,决定要用最低价购买之时,给出最低价。
  美容院报价绝不仅仅是像菜场卖菜一样简单的将价格告诉顾客,它是一个过程,一个挖掘顾客真实需求,探寻顾客购买心理,争取利润空间的过程