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如何保持美容院业绩平稳增长?
行业新闻 2022-04-20 16:40
       我们做了一次美容院业绩稳定性的调查,一共走访了很多家的美容院,我们发现大部分的业绩增长都是依赖于活动促销,业绩的平稳性不够,不能够实现稳定收益。有活动才有业绩增长,没有活动就没有业绩,这使得美容院经营起来就很困难,也不利于美容院的持发展。
  今天,小编就给大家带来稳定美容院业绩,实现业绩持续增长的“法宝”,助您的美容院一臂之力。
  一、美容院立即建立网络推广系统
  一看到“系统”二字是不是就想到困难二字,实际上并没有你想象的那么难,其实很多美容院都在做网络推广,只不过未进行规范与归纳。
  1、微信公众号、朋友圈、微信
  首先可以建立起以美容院客服微信号,主要事宜:分享美容、养生、问候、祝福、互动、重要信息、活动、益智知识等信息,围绕美容院产品、项目、活动等,为顾客提供有价值信息。
  这个微信号就相当于在顾客的朋友圈打了一个广告位,可以将有价值的信息呈现在顾客朋友圈中,她们会看见,也能够拉近和客户的距离
  2、开通网络团购平台,实现平稳引流
  仔细一想,现在去美容院消费的主流群体逐渐向80/90年代人群转移,她们可是钟情于团购的呀。像大众点评、美团、百度糯米等一些团购平台,她们在消费之前,习惯于拿出手机,搜一搜看是否有团购。美容院开通团购平台,可实现拓客引流,也可以通过已经购买服务的顾客点评,实现对我们店面的宣传和口碑的增长
美容院业绩增长
  二、美容院强化三大服务流程
  1、顾客预约流程:根据顾客预约的时间,提前四十分钟左右询问能都准时到达店面;提前15分钟准备好房间、基础工具,调整好室内温度;提前准备好茶水,在门口迎接顾客的到来。
  2、顾客接待流程:迎宾问候,准备好消毒的拖鞋,将顾客的随身物品妥善保管好,了解顾客的需求,看是否有无特殊情况;
  3、顾客服务流程:要体现出美容师的专业性,服务的过程中要认真介绍产品,在使用后对身体会产生好处,另外也需要建立与顾客之间的互动,挖掘痛点与需求点,询问自己的服务是否让顾客感到满意,为下次销售做好铺垫,也可以知道自己的服务还有哪些不足。
美容院业绩增长
  三、用心维护顾客 制造小惊喜
  在服务每一位顾客的时候都要用真心对待,换位思考,用顾客的角度来帮助他们解决问题,改善肌肤的态度,只有这样才能获得顾客的认同。
  美容院可以让员工每日一记,将自己工作的成果和一些心得记录下来,如服务了顾客,围绕自身服务细节和顾客认可描述,配上自己服务的愉快心情,并对顾客加以感谢,也可配上自己与顾客的合影,被服务的顾客看见了会很高兴,对其它潜在顾客也是一种正面宣传。