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美容院这样做,预约成功率会大幅提高
行业新闻 2022-04-29 14:39
       美容院老板:今天有客户来预约吗
    美容师:昨天xx预约过了,说今天有事来不了,其它的顾客也没有到店的需求。
    美容院老板:等会上班后再做一下预约吧,争取能够每天都能预约几个顾客到店。
    美容师:好的,老板!
  
      这段对话,看似老板是在关心店内的事务,但并没有做出正确的引导,没有从根本上解决顾客不到店的问题。美容师虽然做出了努力,但也没有采取有效的方式,所以导致店面一整天都没有客户来预约到店,接下来分享给大家一些提高美容院的预约成功率的方式,一定会对店面有帮助。。
  
        当你想要顾客进店,但是却没有顾客进店,这样就是我们一厢情愿了,预约讲求时效性、科学性、合理性,说的简单点,就是天时、地利、人和。
       我们来对比一下,你人在白天工作时间和晚餐后的休息时间,哪个时间段更容易预约成功?在客户离开店面时和美容师正在护理时,哪个更容易预约成功呢?你认为前台和美容师相比,哪个预约的成功率高?
  
  相信有过经验的美容师,都会知道后面的选项更容易成功一些,而这些就是小编要给大家所说的天时、地利、人和。只不过很多时候,我们并没有形成意识,往往只是按照事态的发展而随机行事,有时候难以达到顾客满意度。
     当美容师难以预约客户进店的时候,自信心就会受到打击:是我的沟通能力不行吗?是我的专业技术不行?别想这么多,实际上很多时候,是自己在处理事情的时候细节没有做好。上面所说的预约时间、地点和人就是典型细节处理案例,另外在平常工作中所做之事,也是影响预约后期顾客进店的因素。
  
     比如有些美容师在给顾客做护理的时候,只是单纯地做护理,去没有进行争取的讲解,客户并不知道做的这个项目有什么效果,多久做一次,等到下次邀约顾客的时候,客户完全蒙圈没有印象,如果在给顾客做护理时,有了正确讲解,顾客表示认同后,这时候进行反预约,相当于给顾客打了预防针,顾客会更容易接受。
       还有在顾客进店面的时候,要增强体验感与归属感,这样预约成功的几率更大。比方说让客户能及时获得服务,不产生久等情况;在护理时,除了做到标准的服务流程与内容外,额外给予一些小优惠,给一些超值服务。令顾客产生超值赠送的服务,顾客更会开心的接受预约服务。
  
        美容院邀约顾客是要讲究方法与技巧的,不是你想让客户来客户就回来得,而是做好了大量周全的服务和铺垫?并产生了主动到店意识,这样才会让预约成功率提高