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美容院拓客,留客,锁客以及线下活动的注意点
行业新闻 2022-05-10 16:39
        喜迎四面八方来客,笑对三山五岳贵宾。不管是美容院还是别的行业店铺,打开门做生意,肯定都是希望顾客是源源不断的,每一位从业者都是把顾客当做上帝来看待的,热情相迎,微笑以对。选优质的产品、给最好的服务、享尊贵的体验,可尽管如此,很多美容院仍旧只有零散的客流,所以拓客,留客,锁客成为了一件大麻烦事,所以说解决客源问题刻不容缓。
        美容院拓客、留客、锁客线下活动策划注意点
       互联网的飞速发展带动了经济的发展,以往的传统线下传播渠道和方式逐渐演变和扩散,网络宣传更是成为了新型的传播宣传手段。对于线下的实体传统店铺来说,不论是传统美容院还是新型美容院,除了可以利用网络进行线上宣传外,线下拓客、留客、锁客活动策划同样重要,两者相辅相成,不可以替代的,接下来就和大家简单分析一下线下活动策划注意点。
  
     活动方案那么多,可无论怎么变都离不开根本,概括说来,无外乎低价促销、特价折扣、限时活动,节假日活动,答谢、店庆活动,新项目引进时活动拓客,转介绍、老带新,联谊互动,沙龙讲座,公益娱乐活动,自创活动借势营销等。所有的促销活动都是利用的消费者心理,采用赠送、体验、优惠、提供附加值的方式,吸引新老顾客,从而实现拓客。而想要留客和锁客,最好的方式是引导顾客充值办卡,成为会员,享积分兑现、打折、礼品赠送优惠;此外,更重要的就是顾客在店面里的体验感,一定要有优质的产品和服务,让顾客产生信赖和依赖感。
        在线下活动方案上,最重要的就是找到顾客的痛点,首先需要找到顾客的痛点,实事求是,告诉顾客潜在危机,为顾客提供解决方案,适当抛出利益点,最后一定要有效果。
  
        痛点是什么呢?大多数时候指的是没有被满足,但是又被广泛渴望的需求,有些情况下,也直接指代需求。没有痛点与诉求,就没有成交机会!对于美容院而言,需要找到顾客所普遍存在的痛点推出活动,制造亮点;吸引顾客到店后,再根据具体顾客皮肤状况进行分析,找到每一位顾客的痛点,比如顾客皮肤暗沉、发黄、发黑、长痘、有斑、痘印、毛孔粗大、肤色不均等皮肤问题,从专业的角度给出分析建议。
        需要美容院店员的注意的是,在分析客户的皮肤问题时候,不要过于咄咄逼人,太有压迫性,把顾客批判得一无是处。一定要注意自己的态度,委婉的,温和的指出问题,并且可以适当夸一下客户,这样才更能让客户接受。在分析皮肤问题的时候,不能夸张,否则只会适得其反。我们要有针对性的给客户推荐店里的项目,让顾客相信我们是在为她们考虑,在帮助她们解决问题。相信我们的产品。同时可以适当的抛出我们的活动方案,给顾客一些优惠,更好的利用消费者占便宜的心理,让顾客尝到甜头。一定要保证推荐的项目和产品有非常好的效果,这样才能留住客户。