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美容师必学的销售技巧,克服不会销售的恐惧
行业新闻 2022-05-11 16:40
      有一种人说话属于开口跪,因为总是说出来的话让人感到不中听,令人生厌;有一种人说话属于开口服,所说之言,令人悦耳动听,也更加容易让人信服。美容师可能还没办法做到一开始说话就让人感觉信服,但是绝对不能说话时候让人不开心或者让人感觉到厌恶。美容师需要多加学习,训练,做到在与人交谈的时候,能够很好的拉近彼此之间的关系,这样子成交的可能性也会大大增加
  
        在销售过程中,和顾客的交谈十分重要,你在开场的一分钟,会影响接下来顾客对你的好感度,甚至决定成交。所以开场一分钟,对于美容师来说十分重要。当然,开场并非千篇一    律,不同的美容师在面对不同客户的时候,开场白的运用也是各有千秋,接下来我们就来了解看看吧。
        
  
  1、替顾客省钱:美容师要知道,顾客来到美容院一定是有需求的,也会对价格比较敏感。在推销拒绝理由数据中,以价格为由占有80%的比率,几乎所有的顾客都会将价格放在第一位,是因为她们心中一直都有一个消费想法:用最低的价格获得最好的效果。所以说美容师在开场前一分钟,就要想出能给客户省钱的沟通话术,让顾客产生兴趣。
  
  2、赞美出自内心:女为悦己者容,每个人都喜欢被人赞美。如果让客户觉得你的赞美不够真诚,仅是因为销售而赞美,那么完了,接下来无论说什么,顾客都不会相信。因此,一开始真诚的赞美会让她们心情愉悦,敞开心扉。
  
  3、提供有效信息给顾客:人的大脑会有惰性,它的本能是不去思考而获得信息,美容师想要很好的对客户进行销售,一定要站在客户的角度上,为客户提供有效详细的信息,客户往往是对别的客户不感兴趣的,但对于关乎自己的事情却十分的注重。
  
  4、向顾客求教:问你两个简单的问题,你愿意被别人说教吗?你愿意说教别人吗?绝大多数人的回答应该是否定的,那么好了,如果换位思考,别人喜欢说教,作为美容师,可以巧妙的运用请教的方式,让顾客给出她们的想法与建议,是不是能够很好的拉近彼此之间的距离。
  
  5、表演展示:好奇是人类的第四驱动力,它是区别人与动物的重要形式。如果美容师与顾客第一次见面不是运用平白无奇的讲解方式,而是拿出一个新产品,这种打破常规的沟通方式,会让顾客产生好奇心。
  
  6、提出问题:提问是为了给顾客创造想象空间,让她们能够快速的参与到沟通中来,也是让顾客产生足够的兴趣。提问之后不可对顾客的陈述进行打断,立即反驳等行为,而是要等到顾客做完陈述之后再给予正向积极的回应。销售过程实际上是一种控制与反控制的过程。
  
  7、借助有影响力的人或朋友:这种方式是打着别人的旗号来推销自己的方法,虽然现在这种方法在现今美容院普遍用,也很管用,但值得注意,一定要确有其人其事,绝对不能自己随意编造,要不然,顾客一旦了解起来,就会露出马脚了,便是赔了财又损了信誉。
  
  8、合理利用赠品:送美容院常见的推销方式执意就是送赠品,因为每个人多多少少都会有贪小便宜的心理,很少有人会拒绝免费的东西。说的直接点,便是越多越好,用赠品来做敲门砖,是非常好用又实用的。
  
  所以说开场白前的一分钟是十分重要的,需要牢牢抓住顾客的注意力
,让她们产生沟通欲,枯燥乏味的话题是十分无趣的,没有沟通的延续性,所以我们要巧妙的运用好沟通开场白,,寻找合适的机会说服顾客。