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美容院如何精细化管理客户?这样做生意才能好
日期:2022-11-10 浏览次数:299

  你觉得只有年轻人才会喜欢做皮肤管理吗?如果是消费者有这样的想法那是可以接受的,但如果身为皮肤管理店的老板,还这样认为的话那是很不妥当的。皮肤管理针对的消费群体趋向年轻化没错,但年轻群体也有不同的需求,不同的消费层次需求也有所不同。


  年轻人对年龄层是一个很笼统的称谓,这其中的跨度也是比较大的,有10-15年的跨度。20岁与30岁的人群对皮肤管理的需求会不一样,所以皮肤管理店需要对客群做精细化定位,确定核心竞争力,设定好相对应的项目。


  做好市场调查是开店之前的基本功课,了解到店周边的主要消费群体和次要客户群,20岁左右的人群占比,30岁左右人群占比,40岁左右人群占比。不同人群对皮肤管理项目的需求不太一样。


  30岁左右人群的需求呈现三个特点:


  特点一、女人到了25岁就要注重保养抗衰,因为这时的皮肤就要注重抗衰保养,皮肤管理店一定要开展抗衰项目,这些项目的客单价比较高,应该说是利润项目,一般情况下,30岁左右的人群在经济能力上也比较有保障。


  特点二、时间充裕,30岁女性有很多是宝妈,休闲是她们生活的一部分,可以针对她们做一些项目上的叠加。


  特点三、享受生活,这个年龄段的女性是比较追求安全与舒适,她们对项目的要求不是很高,有较高要求的选择去做医美项目了,在店内开展一些体验感强的项目,增强客户的好感,提升她们的到店率。


  20岁左右人群的需求呈现三个特点:


  特点一、注重效果,她们喜欢立竿见影,加上她们在护理方面的支出有限,希望将钱花在能看得见的地方,对性价比的要求会高一些,所以皮肤管理店需要提供给她们一些见效快的项目。


  特点二、时间少,20岁左右正值芳华,是为人生拼搏的大好时机,一般情况下都会比较忙,大多数会选择在放假休息、下班之后、甚至是中午时间抽空到店里做项目。皮肤管理店需要根据项目的特点,对项目时间进行有效调整。


  特点三、在店面里植入品牌,现在网络信息发展非常快,以及品牌印象的植入,让越来越多的小年轻追求品牌,有些人即便不吃不喝,也要购买品牌护肤品,所以皮肤管理店植入好的品牌会获得她们的好感。再者,她们的自主消费意识强,不喜欢有太多的推销,所以,在推销方面要有所克制。