可能你会遇到在向顾客推销产品或项目的过程中，有些顾客会提出一些刁钻的问题。当碰上这些难以回答的问题，一定要镇定自若，用合理的话术进行回复，这样才能得到顾客的认可，进而达成交易。下面，普丽缇莎小编就为大家分享一下美容院顾客刁钻问题应对话术。

　　案例一：

　　顾客：你们店太远了，我家附近就有美容院，在你们这办卡很不方便。

　　美容院：您可以换个角度去想一想，选美容院，究竟是效果比较重要，还是方便比较重要呢?你一定要去美容院解决一些皮肤和健康问题，你的邻居美容院虽然方便，但如果效果不好，不仅花钱，而且浪费时间?专业是美容院的根本，在专业实力方面，我们店**是很有底气的，您选择我们，我们也**会给您满意的效果。

　　案例二：

　　顾客：你们店价格太贵了，我在其它美容院做都便宜很多。

　　美容院：您对其它美容院的价格有所了解，明显也是经常去美容院的人。在这种情况下，您可以很自然地区分好结果和坏结果。打个不是简单的比方，同样是通过一条裙子，在夜市上只要中国二三十元就能自己买到，但在一些商场或专卖店中，可能我们需要大几百块。这是因为质量和品牌不一样。换美容院也是一样。不是价格，是质量和效果。效果好，价格适中，让你得到的性价比高。我们店是全国连锁品牌，总部统一定价，你绝对不会被价格忽悠。

　　案例三：

　　顾客：照你说的，美容只有一直做才能维持效果，那岂不是无底洞一样。

　　美容院：美容需要长期坚持，这一点您没说错。但是就像用护肤品一样，也只是每天使用，看看效果，一旦停用，我们的皮肤会明显变差，是不是同样的道理?你会因为护肤品太贵而停止使用吗?当然不会。美丽是一种付出就会有的东西，只要你坚持，你就能看到效果。钱没了学生可以再赚，但是企业健康和美丽中国没有了，我们就很难挽回了。与其等到失去了再想办法弥补，为什么不提前维护，未雨绸缪呢?

　　案例四：

　　顾客：你说了这么多就是想骗我消费，我都听烦了。

　　美容师：姐，正所谓良药苦口，忠言逆耳，如果我说的话让您烦了，那我很高兴，这说明我讲的是忠言。其实，只要你听，绝对对你没有害处。向您推销是我的工作，但我的目的发展绝不是骗您的钱，我的出发点进行绝对是为您好的，也是我们站在您的立场上，为您推荐一些适合您的东西。听听对自己有好处的东西有什么坏处?

　　除了上面提到的问题，美容师在日常销售过程中还会遇到很多顾客刁钻棘手的问题。小编要提醒我们大家，当面对不同顾客通过这些社会问题时，美容师绝不能表现出慌张、不自信的态度，一定要有条有理的应对，这样学生才能不断提高企业成交的可能性。