最新资讯
当前位置: 首页 > 最新资讯 > 行业动态
美容师美容师面对顾客刁钻问题,该如何应对
日期:2023-05-25 浏览次数:280

  可能你会遇到在向顾客推销产品或项目的过程中,有些顾客会提出一些刁钻的问题。当碰上这些难以回答的问题,一定要镇定自若,用合理的话术进行回复,这样才能得到顾客的认可,进而达成交易。下面,普丽缇莎小编就为大家分享一下美容院顾客刁钻问题应对话术。


  案例一:


  顾客:你们店太远了,我家附近就有美容院,在你们这办卡很不方便。


  美容院:您可以换个角度去想一想,选美容院,究竟是效果比较重要,还是方便比较重要呢?你一定要去美容院解决一些皮肤和健康问题,你的邻居美容院虽然方便,但如果效果不好,不仅花钱,而且浪费时间?专业是美容院的根本,在专业实力方面,我们店**是很有底气的,您选择我们,我们也**会给您满意的效果。


  案例二:


  顾客:你们店价格太贵了,我在其它美容院做都便宜很多。


  美容院:您对其它美容院的价格有所了解,明显也是经常去美容院的人。在这种情况下,您可以很自然地区分好结果和坏结果。打个不是简单的比方,同样是通过一条裙子,在夜市上只要中国二三十元就能自己买到,但在一些商场或专卖店中,可能我们需要大几百块。这是因为质量和品牌不一样。换美容院也是一样。不是价格,是质量和效果。效果好,价格适中,让你得到的性价比高。我们店是全国连锁品牌,总部统一定价,你绝对不会被价格忽悠。


  案例三:


  顾客:照你说的,美容只有一直做才能维持效果,那岂不是无底洞一样。


  美容院:美容需要长期坚持,这一点您没说错。但是就像用护肤品一样,也只是每天使用,看看效果,一旦停用,我们的皮肤会明显变差,是不是同样的道理?你会因为护肤品太贵而停止使用吗?当然不会。美丽是一种付出就会有的东西,只要你坚持,你就能看到效果。钱没了学生可以再赚,但是企业健康和美丽中国没有了,我们就很难挽回了。与其等到失去了再想办法弥补,为什么不提前维护,未雨绸缪呢?


  案例四:


  顾客:你说了这么多就是想骗我消费,我都听烦了。


  美容师:姐,正所谓良药苦口,忠言逆耳,如果我说的话让您烦了,那我很高兴,这说明我讲的是忠言。其实,只要你听,绝对对你没有害处。向您推销是我的工作,但我的目的发展绝不是骗您的钱,我的出发点进行绝对是为您好的,也是我们站在您的立场上,为您推荐一些适合您的东西。听听对自己有好处的东西有什么坏处?


  除了上面提到的问题,美容师在日常销售过程中还会遇到很多顾客刁钻棘手的问题。小编要提醒我们大家,当面对不同顾客通过这些社会问题时,美容师绝不能表现出慌张、不自信的态度,一定要有条有理的应对,这样学生才能不断提高企业成交的可能性。