经营一家美容院，开始的时候顾客和美容院都是陌生的关系，也不能希望顾客来美容院一次就成为自己店的忠实铁粉，人家种草博主还有拔草的，所以想要顾客成为店里的熟客，回头客，美容师们就要学会维护客情关系。

　　与客户保持长期有效的联系，是维系友好客情关系的基础。在维护的过程中，我们不仅要找准能够促进与客户友好关系的细节，更要避免影响这种关系的误区。具体要从哪些方面下手呢?我们一起来看看。

　　1、举办有心意的促销活动

　　美容院想要拉近与客户的关系，可以不定期的举办一些促销小活动，增加与客户的联系。促销活动的优惠活动可以不需要很大，但是一定要能表明我们的心意，让客户觉得美容院很走心，自己有被认真对待。在活动开始前先给客户发送短信和电子邀请函，准备一些小礼品送给老客户，这时候促销和推荐产品不是我们的目的，加强与客户的互动，美化美容院在她们心里的形象才是我我们要做的。

　　2、打好感情牌

　　女性心思比较细腻，也容易沟通。美容师平时在给客户做护理的时候尽可能多的与客户沟通交流，了解她们的一些信息，然后针对这些信息对客户做专业服务，相对于盲目的讨好，这样做更有利于培养与客户的感情。如果平时遇到节日或者顾客过生日的时候，可以发个红包或者送些小礼物。客户的朋友圈也需多互动，找到与客户的共同点。你的付出客户不会看不见。当你把客户当作你的亲人朋友的时候，她们也会这样反馈回来，这个时候，这张感情牌就算打好了。

　　3、打造隐私私密服务

　　美容院可定期举办一些相对隐私的服务，针对那些有想特殊服务的客户，此举的目的在于保护客户的隐私，帮助她们解决一些难言之隐的身体问题。这种私密服务能快速建立客户对美容师的依赖感和信任感，客户对美容院的感情也会随之而来。

　　4、邀请客户体验新项目

　　每一位客户在美容院消费的时候，都希望自己被特殊对待或重视。当然美容院不可能说差别对待，但我们可以在美容院有新产品或新项目新仪器的时候，邀请一些老客户来美容院进行体验。一是能让她们感受到美容院贴心的服务，二也是为了让这些老客户能先了解这些项目产品，让她们有一种vip附加服务的感觉，客户心情好了，自然就愿意为新的项目和产品买单，与美容院的纽带也会越来越紧密。

　　想要维护好与客户的关系，就要留意相处时的小细节，做好点点滴滴的服务。最后，也有几个忌讳的地方需要注意。

　　1、客户的隐私谈话，我们不能打听或者故意传播。

　　2、对顾客真诚热情，不能故意欺瞒哄骗。

　　3、所有客人一视同仁，不区别对待。

　　4、不要在背后谈论客户，不与客户发生冲突。