美容院客源少,没有网络我们该怎么办?有的企业老板自己开店后却发现问题上门的客人少、生意时好时坏。或者新客户比老客户多,这些都是新店开张初期会遇到的困难。由于美容院在经营初期可能还没有建立起知名度,客户关系管理不当,客户对美容院的存在感觉很弱,很难拉近与客户的距离。这时候就需要通过完善的服务和科学的营销策略来帮助美容院找到稳定的客户。
1、美容工作室装潢:温馨美观
小美颜工作室主要是提供一个可以充分放松和交谈的地方,所以小美颜工作室虽然空间小,但是建议你还是要分成接待区和美颜区。美颜工作室装修风格方面,建议以暖色为主调,为顾客营造轻松的环境,整体设计方案以干净、清爽、柔和为主,给顾客温馨的家的感觉。此外,要建立对客户的安全感和信任感。展示美容师的各种证书和证明,参加比赛的奖项,在这里消费过的名人签名照,都会为美容院的专业形象加分。
2、顾客服务方式:增加体验感
美容院应该以服务为导向,而不是市场营销,所以美容院吸引顾客的唯一途径,就是增加体验感,提高服务质量。这就需要美容院人员专业素养高,具有规范的服务流程,精湛的技术。同时,美容院要定期进行美容师培训,提高每一位美容师的综合技能。
3、社交媒体营销:品牌印象
在社交媒体平台上,美妆工作室可以通过常规的宣传内容(如美妆知识、流行趋势、美妆技巧、客户案例等)为美妆工作室增加品牌曝光度。),通过与潜在客户的互动和响应,或者选择与网络名人、KOL合作发布内容,也有助于更多潜在客户看到,进一步加深客户对品牌的印象。
4、小程序预约系统:便于管理
想在短时间内巩固客户关系,培养忠诚客户,微信小程序可以帮到你。小程序为网上预订系统,可提供24小时不间断服务,让您不再错过客户咨询,保持良好的互动关系,还有助于巩固网上和网上订单,帮助提高美容院管理效率。除此之外,线上进行预约管理系统也具备推播提醒、储值金、票券等功能,能支援美容院开展网络营销实践活动;美容院老板也可以将店内体验的视频发展放在预约信息页面,搭配促销服务活动产生刺激企业顾客的消费慾望,进而提升到店消费的意愿,顺利通过培养社会稳定客源。