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美容院一些无意的赶客举动,看看你中招了吗
日期:2022-11-03 浏览次数:339

  将美容院经营好是每位投身美容行业的老板的心愿,或者说是目标。在理想与现实之间还隔着一个实践,梦想大家都有,口号也都会喊,但大数人的执行力都是不够的,会出现很大的误差。就拿拓客与赶客来举例,稍微不注意,你的拓客行为很有可能就会变成赶客的行为,对于美容院经营着来说,必须将两者拿捏的死死的,不然会吃大亏。


  在美容院存在着一些赶客行为,对于经营者来说,有很多的问题都不是很容易察觉的,比如说


  1、店内产品或项目的定价不合理:店家是对产品和项目有定价的权利,但也要遵循市场的规律,不能过低也不能过高。


  2、产品与项目更新太快:美容院院每一次产品与项目的上新,几乎都要撸一次羊毛,顾客难以接受;


  3、员工专业性不强:美容师并不具备相关的专业知识,也很让客户感到信服。


  4、员工职业精神欠缺:一个不敬业的员工是不会让客户受到感动的。


  5、事不关己,高高挂起:只对自己的顾客负责,只对自己销售的产品或项目负责,其它的漠不关心,让顾客寒心。


  对于美容院来说,自然是希望拓客的客源越精准越好,但是往往进来的客户并不是每个都有很好的意向,但我们仍然要来者不拒,对于那些意向不强烈的顾客,心中都有一个信念,万一成交了呢?要想成交顾客,需要了解她们到美容院会注重什么。


  美容院优雅的环境,做基础护理是最基本的,除此之外会比较注重店内环境,优雅的环境会促进顾客好感,提升成交欲望。


  在美容院里,良好的服务态度自然是不用多说的,有时候能让顾客成交的不一定是产品有多好,而是服务人员的态度或细节让她们感到满意。


  高超的技术和手法,技术是美容院发展之本,没有专业知识和娴熟手法做支撑,就不会有顾客愿意选择相信,她们更愿意将自己的肌肤交给专业人士。


  美容院要如何留住顾客?除了上面提到照顾到她们所注重的方面,还有两点十分重要:


  1、给予顾客物超所值的感受:简单的说,当顾客用1999元购买了一个项目疗程,她已经很满意了,这时候,你再赠送一个产品或者一个特色项目,这份意外的收获会让她十分惊喜。


  2、一定不能让顾客感到失望:让顾客感到满意比让一个顾客失望后再获得满意更加的艰难,美容院要时刻明白一件事情,只有搞定好顾客的心,才能获得她们口袋里的钱。