将美容院经营好是每位投身美容行业的老板的心愿，或者说是目标。在理想与现实之间还隔着一个实践，梦想大家都有，口号也都会喊，但大数人的执行力都是不够的，会出现很大的误差。就拿拓客与赶客来举例，稍微不注意，你的拓客行为很有可能就会变成赶客的行为，对于美容院经营着来说，必须将两者拿捏的死死的，不然会吃大亏。

　　在美容院存在着一些赶客行为，对于经营者来说，有很多的问题都不是很容易察觉的，比如说：

　　1、店内产品或项目的定价不合理：店家是对产品和项目有定价的权利，但也要遵循市场的规律，不能过低也不能过高。

　　2、产品与项目更新太快：美容院院每一次产品与项目的上新，几乎都要撸一次羊毛，顾客难以接受;

　　3、员工专业性不强：美容师并不具备相关的专业知识，也很让客户感到信服。

　　4、员工职业精神欠缺：一个不敬业的员工是不会让客户受到感动的。

　　5、事不关己，高高挂起：只对自己的顾客负责，只对自己销售的产品或项目负责，其它的漠不关心，让顾客寒心。

　　对于美容院来说，自然是希望拓客的客源越精准越好，但是往往进来的客户并不是每个都有很好的意向，但我们仍然要来者不拒，对于那些意向不强烈的顾客，心中都有一个信念，万一成交了呢?要想成交顾客，需要了解她们到美容院会注重什么。

　　美容院优雅的环境，做基础护理是最基本的，除此之外会比较注重店内环境，优雅的环境会促进顾客好感，提升成交欲望。

　　在美容院里，良好的服务态度自然是不用多说的，有时候能让顾客成交的不一定是产品有多好，而是服务人员的态度或细节让她们感到满意。

　　高超的技术和手法，技术是美容院发展之本，没有专业知识和娴熟手法做支撑，就不会有顾客愿意选择相信，她们更愿意将自己的肌肤交给专业人士。

　　美容院要如何留住顾客?除了上面提到照顾到她们所注重的方面，还有两点十分重要：

　　1、给予顾客物超所值的感受：简单的说，当顾客用1999元购买了一个项目疗程，她已经很满意了，这时候，你再赠送一个产品或者一个特色项目，这份意外的收获会让她十分惊喜。

　　2、一定不能让顾客感到失望：让顾客感到满意比让一个顾客失望后再获得满意更加的艰难，美容院要时刻明白一件事情，只有搞定好顾客的心，才能获得她们口袋里的钱。