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美容院如何让客户心甘情愿留下自己的联系方式
日期:2022-12-14 浏览次数:551

  为什么进美容院咨询的客户,都只是问问而已?当美容师要索取电话号码时,就各种推脱呢?顾客也担心留下联系方式添加微信后,受到美容院的骚扰。如何应对存在这种心理的顾客?小编带你看看,美容院有什么妙招让客户心甘情愿留下自己的号码添加微信。


  为什么客户不愿意留下联系方式?


  其实主要有6个原因:


  1、怕被骚扰:被保险公司,电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了,害怕房产经纪人也会像他们一样进行电话或者短信骚扰,影响自己正常的生活。


  2、怕失去主动权:担心给了电话号码之后,随时都有可能接到推销电话,打乱自己的决策节奏,从而失去了主动权。


  3、怕泄露个人信息:电话号码也是个人信息的一部分,害怕被泄露给他人,给他们的工作和生活带来不便。


  4、怕在不方便的时候接到电话:比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售的电话,给自己造成不便。


  5、缺乏正当合理的理由:我们在要电话号码时动作、时机和话术生硬,缺乏正当合理的理由。


  6、客户并不是真的打算做这个项目,而是过来看看:而不是真正有购买意向的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意留下电话号码。


  知道了一个原因就是我们接下来就对症下药:


  当你坐下来说话的时候要从生理上来看,占人体结构比重比较大的部位主要就是臀部,大多数人来说都有这样一种社会惰性,一旦坐下之后,如果我们没有急事,就不太愿意发展很快的再站起来。所以,在进行了产品介绍之后,刚一坐下,销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写。电话号码簿上必须有一长串以前的客户留下的电话号码,让客户看到别人留下的电话号码,会给客户两条心理线索:


 1、所有其他客户都留下了电话号码。


  看来我也应该留下来,否则是不合适的,这是来自人群的心态在玩:是一坐下来就要填写电话号码,给他一个感觉,如果不填写电话号码就没有机会往下洽谈,为了继续聊下去一般客户会留下自己的电话号码。同样地,作一个非常重要的术语:这个号码是您的微信吗?方便互联网加下您微信?微信聊更加具有方便哦!


  2、在客户做出承诺时索要


  当客户为了探知价格优惠信息而向业务员做出购买承诺时,业务员应该故作怀疑,比如可以说:“您真的今天就能定下来了吗?“为了证明你说的话算数,顾客一定会回答。此时美容师可以说,“那就先加个微信,以后随时联系我们。我们的最新消息也会在微信上。”


  3、在客户询问优惠活动时索要


  当客户询问有没有价格优惠政策时,我们可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知客户,于是直接向客户索要电话号码,以便及时通知到位。


  4、在体验产品时索要


  拿出体验产品登记表,让客户填写姓名,个人电话号码,如果不填写,那就告知客户无法办理体验产品手续,这是公司的管理规定。为了获得体验产品机会,客户只能填写电话号码。之后再尝试进行添加微信。


  5、在套近乎时索要


  当与客户聊天时,发现他们来自同一个家乡或有一些共同的兴趣,直接对客户说: “所以我们还是同乡,同乡见同乡,多交流后,彼此留下电话,以后经常联系。”然后拿出自己的手机,做出要输入电话号码或者加微信的动作,要求客户告知电话号码。留下号码后要作一个非常重要的术语:这个号码是您的微信吗?再加一个!


  如果你找到了共同的爱好,比如摄影,他立刻说: “哦,原来你也喜欢摄影。我也喜欢。此外,你还是摄影协会的会员。我们经常做户外射击活动。请留下你的电话号码。下次协会举办活动的时候,我一定会邀请你参加的。太好玩了。也是拿出自己的手机,做出要输入电话号码或者要加微信的动作,也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。


  6、再次给名片时索要


  如果客户已经有名片,他会说不需要了,已经有了。销售应该立马说:“可是我还没有您电话号码呢,留一个吧。加起来方便。在销售顾问主动递交名片给客户的时候,就算客户拒绝了接受名片,他也会有一种得到好处需要回馈的心理压力,从而可能响应销售顾问的要求而告知自己的电话号码。


  7、告知客户有中奖机会时索要。


  给客户介绍完服务详情之后,告知客户,店面正在搞一个来店有奖抽奖活动,抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖,于是拿出小票让客户填写。