许多美容院经营者发现引流更容易，但很难留住顾客。这是我们因为企业引流考验的是经营者的营销管理能力，而留客考验的是美容院加盟店进行经营基本功。那么，美容院怎么可以留住企业顾客，锁住顾客呢?关于这一点，我们需要掌握很多基本技能和能力，营销能力相对容易掌握，美容院特许经营业务涉及的基本技能范围较广，需要满足很多条件。

　　来店里消费的顾客主要分为两种:第一种是有问题，追求结果;第二是没有问题，追求享受。总的来说，顾客愿意留下来继续消费，因为你足够好来满足她的需求。入住需要注意什么?我们一个一个来分析。

　　在留住客户之前，有必要梳理业务流程，设计客户留住系统。引流什么项目，锁定什么项目，保留什么项目，推广什么项目，通过\ "扩锁熬夜\ "的项目体系匹配客户的需求。设计会员制度，从微信会员—基础会员—高级会员—VIP会员—KA会员，一步一个台阶，分阶段分批次成交，至少也是微信会员。以赠送小礼品、特权促进企业顾客已经成为一个会员，把留存做到90%以上。能够二次触达的消费者是为了留住客户。提高客户回购率，通过礼品项目、活动和后续行动分裂新客户。排水、封锁、停留、促销、会员分裂，每个环节都需要一个设计方案，联系起来形成一个操作体系，提高客户保留率和促销率。

　　想要发展成为微信会员，消费进行一次即可，加店铺微信，关注自己店铺微信公众号，登记管理会员名字和电话号码，微信做备注、打标签，为后续工作跟踪技术服务社会做准备。会员特权：

　　①赠送刮痧一次，30天内有效。

　　②周五会员日温元灸半价。

　　③赠送普丽缇莎有缘卡一张，限亲友使用，30天内有效。

　　④各种优惠活动只针对会员。

　　⑤美容院专家团队成为会员的私人健康顾问，背后有相关的制度设计。

　　美容院有什么留住顾客、锁定顾客的计划?通过提高顾客留存管理制度，能够留存90%以上的到店顾客，顾客自己能够产生二次触达，就有一个机会后续转化升单。按照自己这样的方式，店铺的客流就会逐渐形成一个流量池，顾客会越来越多。通过客户留存系统留存的人数，其实只是一个表面数字。能否发挥应有的价值，还取决于美容院特许经营的硬实力，即项目策划、沟通和转化能力。