最新资讯
当前位置: 首页 > 最新资讯 > 公司新闻
美容院怎么留住顾客,锁住顾客
日期:2023-07-25 浏览次数:413

  许多美容院经营者发现引流更容易,但很难留住顾客。这是我们因为企业引流考验的是经营者的营销管理能力,而留客考验的是美容院加盟店进行经营基本功。那么,美容院怎么可以留住企业顾客,锁住顾客呢?关于这一点,我们需要掌握很多基本技能和能力,营销能力相对容易掌握,美容院特许经营业务涉及的基本技能范围较广,需要满足很多条件。


  来店里消费的顾客主要分为两种:第一种是有问题,追求结果;第二是没有问题,追求享受。总的来说,顾客愿意留下来继续消费,因为你足够好来满足她的需求。入住需要注意什么?我们一个一个来分析。


  在留住客户之前,有必要梳理业务流程,设计客户留住系统。引流什么项目,锁定什么项目,保留什么项目,推广什么项目,通过\ "扩锁熬夜\ "的项目体系匹配客户的需求。设计会员制度,从微信会员—基础会员—高级会员—VIP会员—KA会员,一步一个台阶,分阶段分批次成交,至少也是微信会员。以赠送小礼品、特权促进企业顾客已经成为一个会员,把留存做到90%以上。能够二次触达的消费者是为了留住客户。提高客户回购率,通过礼品项目、活动和后续行动分裂新客户。排水、封锁、停留、促销、会员分裂,每个环节都需要一个设计方案,联系起来形成一个操作体系,提高客户保留率和促销率。


  想要发展成为微信会员,消费进行一次即可,加店铺微信,关注自己店铺微信公众号,登记管理会员名字和电话号码,微信做备注、打标签,为后续工作跟踪技术服务社会做准备。会员特权:


  ①赠送刮痧一次,30天内有效。


  ②周五会员日温元灸半价。


  ③赠送普丽缇莎有缘卡一张,限亲友使用,30天内有效。


  ④各种优惠活动只针对会员。


  ⑤美容院专家团队成为会员的私人健康顾问,背后有相关的制度设计。


  美容院有什么留住顾客、锁定顾客的计划?通过提高顾客留存管理制度,能够留存90%以上的到店顾客,顾客自己能够产生二次触达,就有一个机会后续转化升单。按照自己这样的方式,店铺的客流就会逐渐形成一个流量池,顾客会越来越多。通过客户留存系统留存的人数,其实只是一个表面数字。能否发挥应有的价值,还取决于美容院特许经营的硬实力,即项目策划、沟通和转化能力。